ВЗАЄМОДІЯ ЛЮДИНИ ТА AI
AI, який можна зрозуміти, контролювати та виправити.
Проєктую один ключовий AI-сценарій навколо автономності, прогресу, підтвердження й відновлення. Людина розуміє, що відбувається, коли втрутитися та як виправити помилку.
Втілимо твій задум ↗Інтерфейс — це рівень довіри
Звичайна програма чекає на дію користувача. AI-агент може планувати, вирішувати й діяти від його імені. Питання змінюється: скільки система має робити самостійно, що показувати та коли повертати контроль людині?
Невидимі зміни, надмірні запити на дозвіл або зайва автономність підривають довіру. Без скасування, виправлення чи передачі людині помилка стає глухим кутом. Чат також не завжди є найкращим інтерфейсом: іноді структурований сценарій простіший і безпечніший.
Повний цикл одного сценарію
До дії: намір користувача, обсяг, дозволи, перегляд плану, обмеження та доречне підтвердження.
Під час дії: прогрес, використання інструментів, проміжні стани, пояснення, невизначеність, паузи та зрозумілий запит на допомогу.
Після дії: перевірка результату, видимість джерел і контексту, журнал змін, виправлення, скасування, повторна спроба та передача людині.
Помилки: часткове виконання, таймаут, відсутні дані, низька впевненість, суперечливі інструкції та безпечний запасний шлях. Визначаємо, коли автоматизація має зупинитися та як зберегти контекст.
Як проходить спринт
01 / Мапа. Визначаю задачу, дії агента, ризики, рішення користувача та поточні помилки.
02 / Дизайн. Узгоджую автономність, видимість, підтвердження та відновлення.
03 / Специфікація. Передаю стани взаємодії, повторювані AI-патерни й нотатки для реалізації. Орієнтир — 5–10 днів для узгодженого сценарію.
Поширені запитання
Окрема AI-дизайн-система зазвичай не потрібна: розширюю чинну потрібними станами прогресу, впевненості, перевірки, дозволу й втручання.
Користувачеві потрібні докази та стан системи для рішення, а не внутрішні міркування моделі. Пояснюємо результат, статус і ризик зрозумілою мовою.
Автономність залежить від наслідків та оборотності. Низькоризикові дії можна виконувати з меншою кількістю переривань; нові або важливі дії потребують сильніших меж дозволу та перевірки.
Результат
Один перепроєктований сценарій з необхідними станами, правилами взаємодії та специфікацією для реалізації. Обсяг і вартість визначаємо до початку. Надішли сценарій, у якому користувачі вагаються: знайдемо, де порушується довіра.